Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Pure Love and Joy. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um unsere Versand- und Lieferkonditionen.

1. Fulfillment durch Print-on-Demand-Partner

Alle unsere physischen Produkte werden individuell für Sie gefertigt. Der Druck und Versand erfolgt über unsere zuverlässigen Partner Printful und Printify. Durch dieses Print-on-Demand-Verfahren produzieren wir erst nach Bestellung – das schont Ressourcen und vermeidet Überproduktion.

2. Produktions- und Lieferzeit

• Produktionszeit: 2–5 Werktage
• Versanddauer: 3–10 Werktage (Deutschland, EU und USA)

Bitte beachten Sie, dass es bei hohem Bestellaufkommen oder durch externe Faktoren wie Zoll oder Wetter zu Verzögerungen kommen kann. In solchen Fällen informieren wir Sie so früh wie möglich.

3. Versandkosten

• Deutschland & EU: versandkostenfrei
• USA: versandkostenfrei
• Rest der Welt: Versandzuschläge können je nach Region und aktuellen Lieferbedingungen anfallen. Diese werden im Checkout transparent angezeigt.

4. Sendungsverfolgung

Für alle Bestellungen mit physischer Lieferung stellen wir eine Trackingnummer zur Verfügung, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Sie erhalten die Sendungsverfolgung automatisch per E-Mail.

5. Digitale Produkte

Digitale Produkte (z. B. Druckvorlagen) werden sofort nach Zahlung per E-Mail oder Download-Link bereitgestellt. Hier fallen keine Versandkosten an.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter support@pureloveandjoy.com und fügen Sie möglichst ein Foto bei. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

7. Verlorengegangene Sendungen

Sollte Ihre Sendung auch nach Ablauf der üblichen Lieferzeit (siehe oben) nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und sorgen ggf. für einen kostenlosen Ersatzversand.

8. Rücksendungen

Da unsere Produkte speziell für Sie angefertigt werden, bieten wir grundsätzlich keine Rücknahme von nicht beschädigten oder korrekt gelieferten Produkten an. Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, melden Sie sich bitte – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Letzte Aktualisierung: 13. Mai 2025