Gracias por confiar en Pure Love and Joy . Aquí encontrará toda la información importante sobre nuestras condiciones de envío y entrega.

1. Cumplimiento a través de socios de impresión bajo demanda

Todos nuestros productos físicos se fabrican a medida. La impresión y el envío corren a cargo de nuestros socios de confianza, Printful y Printify . Este proceso de impresión bajo demanda implica que solo producimos tras realizar el pedido, lo que ahorra recursos y evita la sobreproducción.

2. Plazo de producción y entrega

• Tiempo de producción: 2–5 días laborables
• Tiempo de envío: 3–10 días hábiles (Alemania, UE y EE. UU.)

Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido al alto volumen de pedidos o a factores externos, como las aduanas o el clima. En tales casos, le notificaremos lo antes posible.

3. Gastos de envío

• Alemania y UE: envío gratuito
• EE. UU.: envío gratuito
• Resto del mundo: Pueden aplicarse recargos de envío según la región y las condiciones de entrega vigentes. Estos se muestran claramente al finalizar la compra.

4. Seguimiento del envío

Para todos los pedidos con entrega física, le proporcionaremos un número de seguimiento en cuanto salga de nuestro almacén. Recibirá automáticamente la información de seguimiento por correo electrónico.

5. Productos digitales

Los productos digitales (por ejemplo, plantillas de impresión) se entregan inmediatamente después del pago por correo electrónico o enlace de descarga. No hay gastos de envío.

6. Artículos dañados o defectuosos

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si un artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a su recepción a support@pureloveandjoy.com , incluyendo una foto si es posible. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso.

7. Envíos perdidos

Si su envío no ha llegado incluso después del plazo de entrega habitual (ver arriba), póngase en contacto con nosotros. Comprobaremos el estado del envío y, si es necesario, gestionaremos un envío de reemplazo gratuito.

8. Devoluciones

Dado que nuestros productos se fabrican a medida, generalmente no aceptamos devoluciones de productos sin daños o entregados correctamente. Si tiene algún problema con su pedido, contáctenos y trabajaremos juntos para encontrar una solución.

Última actualización: 13 de mayo de 2025